Slå en signal  070 - 996 92 96
Bild
Senast uppdaterad 141221
Ursprungligen publicerades texten som ett gästinlägg på Webbyrån Xeleras blogg i juli 2012. Här finns ett utdrag ur blogginlägget, fördjupningar och tips om nyttan med de olika funktionerna i Google Analytics kommer att publiceras efterhand.

Dags att analysera? Vad du bör tänka på 

För många är de svarta siffrorna i Google Analytics hårda och avslöjande, 70- 90% går inte till köpsidan och avhoppen är höga. De senaste funktionerna visar tydligt byte av focus, från webbutveckling till affärsutveckling och till bra användarupplevelse. 

  • VÄLJ RÄTT BYRÅ med erfarenhet av affärsprocessen, interaktiva media, webbteknik och ett brett nätverk av kontakter är grunden. WEBBUTVECKLARE är din förlängda arm in i koderna och JAVASCRIPTEN som får statistiken om besökarna att strömma in. PROJEKT- OCH PRODUKTIONSLEDARNAS erfarenheter är viktig och deras ödmjukhet att kalla in annan kompetens när den egna inte räcker till. 

  • Definiera MÅL OCH SYFTE, hasta inte det kan stå dig dyrt. Bygga om är dyrare än att bygga rätt.

  • GOOGLE ANALYTICS INSTALLATIONEN är inte komplett utan en koppling till både Verktyg för webbansvariga och AdWords. Använd  dem tillsammans med Google Trends för att finna sökord och fraser som som din målgrupp använder när de söker information. Använd resultatet till att jobba med löptexten, rubriker, bildtexter och länknamn dvs SÖKMOTOROPTIMERA innehållet. Google har skrivit om algoritmerna till att bli sk semantisk sökmotor, dvs Googles dator tolkar innehållet och sammanhanget och försöker svara så relevant som möjligt på de frågor som ställs i Googles sökruta. Saknar du kunskap anlita en konsult som lär dig grunden.

  • Titta särskilt på AVHOPPEN sk bounce rate dvs besökare som lämnar sidan omgående. Med rapporten ANVÄNDARFLÖDE syns det tydlig var det sker. Jämför med föregående period för att snabbt kontrollera om dina förbättringsåtgärder ger resultat.

  • Använd EXPERIMENT och PÅ DIN SIDA-ANALYS regelbundet, byt bild, text, placering av objekt och nöj dig inte med att bara mäta den enskilda sidan.

  • Jobba med TIDSLINJEN. Skriv in alla aktiviteter som seminarier, mässor, annonsering, säljaktiviteter, byte av förpackningar, kundevent, internet-kampanjer. Analysera helheten och inte enbart digitala kanaler.

  • KAMPANJSPÅRNING  är en guldgruva. Allt som är klickbart utanför webbplatsen går att spåra och dyker upp i listan över KÄLLOR som driver in trafik. Lägg även koder i alla säljbrev, produktblad, offerter, signaturer. I rapporten KAMPANJER kan du jämföra olika kampanjer över tid och vilka kanaler som är mest effektiva. Nu erbjuder vi en kurs specifikt för kampanjspårning.
     
  • HÄNDELSESPÅRNING för att se antalet nedladdningar av filer, hur många som tittat på en film, allt som är klickbart på webbplatsen kan spåras som HÄNDELSER.

  • Använd PROFILER, FILTER och SEGMENT, uteslut viss trafik och se hur olika typer av besökare agerar och vilket innehåll som är viktigast för just dem. FLÖDESSCHEMAT ger en lättöverskådlig bild över hur besökarna rör sig mellan sidorna och var avhoppen sker. 

  •  Lägg upp MÅL så du snabbare ser om besökarna gör det du vill uppnå, du kan även lägga till ett monetärt värde om du vill. 

  • ANNONSER på tex LinkedIn får egna kampanjkoder det är inte Google som tolkar. BLOGGAR får också egna kampanjkoder som inte heller Google som tolkar. Alla andra KÄLLOR som anges i Google Analytics kommer från någon annan länk än LinkedIns grupper där jag lagt en länk till bloggen.

  • INTERAKTIONEN INNAN de kom till webbplatsen funkar bara för ÅTERVÄNDANDE besökare om man har skapat MÅL. Det är alltid den SENASTE DOMÄNEN som anges om man inte skapar KAMPANJKODER då kan man se vilka andra ställen de varit på innan de slutligen når målet. Med AdWords ställs detta in automatiskt. 

  • Dvs info om övriga källor sparas i Googles cockie. Alltså är det IP ADRESSER som tolkas av Google med deras förinstställda KANALGRUPPERING anges vilket media det är och den kan man påverka om man vill och lägga till egna kanalgrupperingar.

  • Eftersom domänerna samlas in kan källorna filtreras och skapa SEGMENT och då får du reda påvilka företag som besökt webbplatsen oh vilka sidor de varit på.

  • Om din e-handel inte erbjuder E-HANDELSPÅRNING byt leverantör. Ligger e-handel och webbplats på olika webbhotell så lägg in KOD FÖR FLERA DOMÄNER. Utan domänkod verkar det som att vissa besökare kommer från din egna webbplats.

  • RAPPORTERNA dvs statistiken från Analytics exporteras till Excel för att kunna sortera och filtrera innan slutsatser dras. SAMMANFATTNING med kommentarer gör i Word vilket är tidsödande. Har nyss upptäckt Megalytics som verkar förenkla rapportskrivandet.

  • De 12 viktigaste RAPPORTERNA lägger du i en ÖVERSIKT och gör den till startsida i datorn, du kan se besökare i REALTID medan rapporterna uppdateras efter ett dygn. Lägg en ANPASSAD VARNING när du har hittat NORMALVARIATIONEN och när besökarantalet över- eller underskrider gränsvärdet får du mail.

  • Gör separata översikter med RAPPORTER som ska lämnas TILL LEDNINGSGRUPPEN och andra. Ställ in SCHEMALAGDA E-POSTMEDDELANDEN med önskad tidsperiod och filformat till rätt mottagare.

  • Dela ut BEHÖRIGHETER. ANVÄNDARE läser rapporter och ADMINISTRATÖRER gör egna inställningar. Pdf-filerna är statiska men i inloggat läge kan de klicka sig fram till fördjupad information så slipper du bli tillfrågad så snart någon vill veta mer.

  • LANDNINGSIDOR/MÅLSIDA är första sidan som besökaren kommer till dvs bloggen eller annan sida. Vart besökarna tar vägen sen gör jag enklast via ANVÄNDARFLÖDET och VISUALISERING AV TRATTAR. Jag filtrerar också fram information om besökaren under SEGMENT

  • SÖKORDSANNONSER, INKOMMANDE LÄNKAR, ANNONSNÄTVERK och SOCIALA MEDIER driver in trafiken vid sidan av alla andra kanaler. De är enkla att använda men det kan vara knepigt med inställningarna så annonseringen kan bli riktigt dyr. Använd  KAMPANJSPÅRNING som verktyg för kontroll- och övervakning när du optimerar all marknadskommunikation i företaget för att öka lönsamheten. Se vår Hands-on kurs

  • Nytt för 2014 är att Google lägger stor vikt vid  användarupplevelsen i mobilen.Använd rapporten MOBILT för att se vilka enheter som används och kontrollera den egna webbplatsen. Ni riskerar nedrankning i sökresultatet med en dålig mobil webbplats, hög tid att byta till responsiv design vilket betyder för många att upphandla en helt ny webbplats. 



Webbkommunikation är inte rymdteknologi 

Mina råd till dig som marknadsansvarig är att webben är ett nytt MEDIA i kommunikationen med kunder och företagets intressenter. Den förenklar orderhantering, kundtjänst, uppdatering av produktinformation är mer flexibel och med bra verktyg automatiserar du många tidsödande uppgifter. 

Du skriver, jobbar med foton och film så ta tillvara din erfarenhet, bredda och utveckla den. Vill du komma igång snabbt anlita konsulter som säljer sin kunskap och erfarenhet.

Låt dig inte avskräckas av konstiga ord och obegripliga begrepp om nya metoder vad gäller målgrupper, räckvidd och funktioner. Jag har konstaterat att under de senaste åren har uppstått en ny terminologi som mer förvillar än upplyser. Förstår du inte vad konsulten säger så byt konsult och använd Google Analytics för att kontrollera att du når dina uppsatta mål med marknadsföringen.